Všeobecné obchodní podmínky při rezervaci a online nákupu vstupenek na internetových stránkách www.mdko.cz realizované pro společnost Městské divadlo a kino Ostrov, spol. s r.o. (dále jen MDKO), Na Ostrově 28/1, 580 01 Havlíčkův Brod, IČ 47 45 32 81, společností Global Payments Europe s.r.o. a společností DISdata s.r.o.
Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí při nákupu vstupenek na představení pořádaná MDKO Havlíčkův Brod, a to jen při nákupu prostřednictvím internetové stránky www.mdko.cz.
Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatele) a kupujícího (zákazníka).
Způsob nákupu vstupenky
Po vybrání a označení vstupenek na konkrétní představení (film, divadlo, koncert ap.) v počtu nejvýše 6 ks je zákazník povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a zadat všechny požadované informace i způsob doručení E-vstupenky. Potvrzením zadaných údajů dochází k přesměrování na webovou stránku společnosti DISdata, kde je zákazníkovi zobrazena konečná cena vstupenek, doplněná o bankovní poplatek za transakci. Souhlasem s touto sumou je zákazník přesměrován na stránky společnosti Global Payments (GP webpay), kde po doplnění dalších osobních údajů bude zákazník přenesen na platební stránku.
Jakmile je platba zrealizovaná, zobrazí se stránka s potvrzením o zakoupení vstupenek; potvrzení je potřeba z této stránky kvalitně vytisknout a prokázat se jím při vstupu na představení v Městském divadle a kině Ostrov v Havlíčkově Brodě.
Zákazníkovi je též zaslán informační e-mail o zakoupení vstupenek na jím zadanou emailovou adresu. Provozovatel nezaručuje doručení e-mailové zprávy na server, na kterém se emailová schránka zákazníka nachází; server nemusí zprávu přijmout, resp. může ji vyhodnotit jako nevyžádanou poštu.
Hlavním a podstatným identifikátorem každého potvrzení je QR kód. V případě, že zákazník při vstupu do MDKO nepředloží při kontrole vstupenek vytištěné potvrzení o zakoupení vstupenek přes internet, nebo toto bude nečitelně vytištěné, případně nebude jinak umožněno ověřit jeho pravost, nemá nárok na vpuštění do sálu, ani na vrácení peněz.
Potvrzení obsahující QR kód lze vytisknout, nejlépe ve velikosti, ve které se zobrazí na stránce, nebo je obsaženo v e-mailu; QR kód je rovněž možné sejmout fotoaparátem mobilního telefonu nebo tabletu, případně nahrát do těchto zařízení. QR kód se nedoporučuje zvětšovat nebo zmenšovat, důležitá je správná velikost QR kódu. Při vstupu na dané představení se zákazník prokazuje zaslaným QR kódem. Není dovoleno QR kód množit pro další zákazníky, QR kód je platný pouze pro první vstup; zákazník tedy odpovídá za nelegální šíření internetového potvrzení se vstupenkami. V případě, že by došlo k nelegálnímu šíření potvrzení, tak bude do sálu vpuštěn pouze 1. držitel platného potvrzení.
Během transakce a výběru místa nesmí zákazník ve svém internetovém prohlížeči zadávat krok zpět, ani nijak zavírat okno internetového prohlížeče, ve kterém provádí nákup či rezervaci vstupenky. Veškeré údaje se zaznamenávají pouze na aktuální stránce a potvrzením se ukládají do bezpečnostního certifikátu, který kvůli zvýšené bezpečnosti nelze vyvolat zpět.
Zákazníkem uvedená e-mailová adresa bude po nákupu zaregistrována do databáze MDKO, ze které se může zákazník kdykoliv odhlásit kliknutím na příslušný odkaz v e-mailu s programem divadla či kina nebo na internetových stránkách MDKO www.mdko.cz.
Na nákup vstupenky má zákazník časový limit 20 minut. Během této doby je udělána tzv. dočasná rezervace vybraných sedadel. Pokud neproběhne úspěšný nákup či rezervace do 20 minut, jsou dočasně rezervovaná sedadla opět uvolněna do prodeje a celá operace je systémem stornována.
Způsob rezervace vstupenky
Rezervace vstupenek přes internetové stránky MDKO www.mdko.cz jsou umožněny na vybraná filmová, divadelní a hudební představení. V případě, že zákazník nemá možnost rezervace přes internet, může si rezervovat vstupenku i nadále jako doposud zasláním rezervačního požadavku na email rezervace(at)mdko.cz nebo telefonicky.
Po vybrání a označení vstupenek na konkrétní představení v počtu nejvýše 6 ks se zákazníkovi nabídne možnost rezervace vstupenek. Zákazník je poté povinen vyplnit zobrazený elektronický formulář a zadat všechny další požadované informace. Potvrzením zadaných údajů dochází k rezervaci vstupenek.
Jakmile je rezervace dokončena, zobrazí se stránka s potvrzením o rezervaci vstupenek, které je možno přímo z této stránky vytisknout a prokázat se jím při vyzvedávání rezervovaných vstupenek na pokladnách MDKO.
Zákazníkovi je též zaslán informační e-mail o rezervaci vstupenek na jím zadanou e-mailovou adresu. Provozovatel nezaručuje doručení e-mailové zprávy na server, na kterém se e-mailová schránka zákazníka nachází; server nemusí zprávu přijmout, resp. může ji vyhodnotit jako nevyžádanou poštu.
Během transakce a výběru místa nesmí zákazník ve svém internetovém prohlížeči zadávat krok zpět, ani nijak zavírat okno internetového prohlížeče, ve kterém provádí nákup či rezervaci vstupenky. Veškeré údaje se zaznamenávají pouze na aktuální stránce a potvrzením se ukládají do bezpečnostního certifikátu, který kvůli zvýšené bezpečnosti nelze vyvolat zpět.
Zákazníkem uvedená e-mailová adresa bude po rezervaci zaregistrována do databáze MDKO, ze které se může zákazník kdykoliv odhlásit kliknutím na příslušný odkaz v e-mailu s programem divadla či kina nebo na internetových stránkách MDKO www.mdko.cz.
Na rezervaci vstupenky má zákazník časový limit 20 minut. Během této doby je udělána tzv. dočasná rezervace vybraných sedadel. Pokud neproběhne úspěšný nákup či rezervace do 20 minut, jsou dočasně rezervovaná sedadla opět uvolněna do prodeje.
Rezervované vstupenky na filmová představení je třeba vyzvednout na pokladnách MDKO nejpozději 15 minut před začátkem představení. Při nedodržení podmínek rezervace propadá.
Rezervované vstupenky na koncerty či divadelní představení je třeba vyzvednout na pokladnách MDKO do 7 dnů od provedení rezervace; nejpozději však 14 dnů před začátkem představení. Při nedodržení podmínek rezervace propadá a rezervovaná sedadla jsou opět uvolněna do prodeje.
Reklamace
Reklamaci je možné uplatnit v MDKO v předstihu před začátkem představení nebo nejpozději do 15 minut od začátku představení. Zakoupené vstupenky se vrací pouze v případě zrušení pořadu.
Jestliže při procesu nákupu vstupenek došlo k odepsání sumy za nákup vstupenek z účtu zákazníka, ale vstupenky se nezobrazily, ani nebyly zaslány na zadaný e-mail, reklamaci vrácení peněz z důvodu neposkytnutí služby uplatňuje zákazník v bance, která vystavila platební kartu, prostřednictvím které platba proběhla. V žádném případě takové reklamace neřeší provozovatel.
Informace o zpracování osobních údajů
Městské divadlo a kino Ostrov s.r.o. (MDKO), Na Ostrově 28, 580 01 Havlíčkův Brod, IČ: 47 45 32 81, e-mail: info%z%mdko.cz, jakožto správce osobních údajů (dále jen správce) poskytuje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně osobních údajů, informace o zpracování osobních údajů a o právech subjektu údajů souvisejících s jejich zpracováním.
Zásady zpracování osobních údajů:
Pro tyto účely: Uzavírání a plnění smlouvy (rezervace/prodej vstupenky či abonentky na akce pořádané MDKO), jejíž smluvní stranou je subjekt údajů.
V tomto rozsahu: jméno a příjmení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
Poskytnutí osobních údajů je nutným požadavkem pro uzavření a plnění smlouvy. Osobní údaje získáváme od subjektu údajů a zpracovávají se po dobu trvání smluvního vztahu. Údaje budou zpracovávány v elektronické podobě a zpracování se provádí ve spolupráci se společností DISdata s.r.o. se sídlem Národní 364/39, 110 00 Praha – Staré Město.
Osobní údaje nebudou poskytovány třetím osobám.
Informace o právech subjektu údajů:
Právo požádat správce o poskytnutí informace o zpracování jeho osobních údajů.
Právo, aby správce bez zbytečného odkladu opravil nepřesné osobní údaje, které se ho týkají.
Právo podat stížnost na porušení právních předpisů v souvislosti se zpracováním osobních údajů a to dozorovému orgánu - Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Právo, aby správce bez zbytečného odkladu vymazal osobní údaje, které se ho týkají (právo být zapomenut), pokud pominul zákonný důvod k jejich zpracování.
Osobou pověřence pro ochranu osobních údajů správce je Ing. Ivana Zukalová, zaměstnankyně města Havlíčkův Brod zařazená do Městského úřadu Havlíčkův Brod, Havlíčkovo nám. 57, tel. 569 497 146, email: izukalova%z%muhb.cz.
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách provozovatele v den nákupu vstupenek kupujícím.
Zakoupením vstupenek kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek a je jimi vázaný.
Kupující je při vstupu do prostor MDKO povinen se řídit vnitřními řády a pokyny provozovatele, zejména organizačními, požárními a bezpečnostními.
V Havlíčkově Brodě dne 20. ledna 2020
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Vstupenky do divadla i kina si můžete také objednávat na emailové adrese: rezervace%z%mdko.cz
- Dále nabízíme dárkové poukazy v hodnotě 250,300 a 500 Kč.
KINO
telefonicky na čísle: 569 426 666 (1 hodinu před začátkem promítání) nebo
569 421 088, 603 389 327 – pouze v pracovní době
- Vstupenky do divadla i kina si můžete také objednávat na emailové adrese: rezervace%z%mdko.cz
Rezervovanou vstupenku doporučujeme vyzvednout nejpozději 15 minut před začátkem promítání
DIVADLO
telefonicky na čísle: 569 426 666 (1 hodinu před začátkem promítání) nebo
569 421 088, 603 389 327 – pouze v pracovní době
- Vstupenky do divadla i kina si můžete také objednávat na emailové adrese: rezervace%z%mdko.cz
Vstupenky do divadla vám budou rezervovány 14 dní, pakliže si je po uplynutí lhůty nevyzvednete, budou uvolněny do prodeje.
PŘEDPRODEJ VSTUPENEK
na kina, divadla a koncerty
po 7:00 – 17:00
út-čt 7:00 – 15:00
pá 7:00 – 12:00
Polední pauza po - čt 11:30- 12:30 hod.
Vstupenka je platná pouze s kontrolním ústřižkem.
Znehodnocená nebo dodatečně upravená vstupenka je neplatná.
Zakoupené vstupenky lze vrátit nebo vyměnit jen v případě zrušení či změny představení.
Pořadatel akce oznámí náhradní termín nebo způsob vracení vstupného.
Abonentní divadelní vstupenka platí na jarní nebo podzimní část sezóny a je přenosná.
*
Otevírací doba kina 1 hodinu před prvním představením dle aktuálního programu.
Sál má sestupné hlediště, 16 řad s kapacitou 342 míst.
